ITSM(IT Service Management)은 더 이상 IT 부서만의 문제가 아닙니다.
조직 전반의 업무 효율성과 서비스 품질을 높이는 전략적 도구로, 기업의 비즈니스 경쟁력을 강화하는 핵심 역할을 합니다.
이번 웨비나에서는 Atlassian의 생태계와 스마트 솔루션 ‘마틸다(Matilda)’를 활용해 ITSM을 빠르고 효과적으로 도입하는 방법을 소개합니다.
실무 적용에 초점을 맞춰, 서비스 요청에서 완료까지의 운영 사례와 데모를 통해 ITSM의 실제 활용 방안을 전달드립니다.
[세션 안내]
1. ITSM 소개
2. ITSM 구축 방법 및 대표 제품, 사례
3. 스마트 솔루션 ‘마틸다(Matilda)’로 구축하는 ITSM 소개
4. 스마트 솔루션 ‘마틸다(Matilda)’로 구축하는 ITSM 데모
