아틀라시안이 발표한 최근 보고서에 따르면 포춘 500대 기업의 리더들은 비효과적인 협업 때문에 매년 무려 250억 시간에 달하는 업무 시간이 낭비되고 있다고 지적했습니다. 이 막대한 시간 손실은 단순히 업무 속도 저하를 넘어 조직 전체의 경쟁력과 생산성에 큰 타격을 주고 있습니다. 이러한 비효율을 해소하고 팀 간 협업을 극대화하는 방법은 무엇일까요? 아틀라시안은 20년이 넘는 연구와 경험을 바탕으로 이를 해결할 수 있는 하나의 철학, 'System of Work'를 발표했습니다.
1. 아틀라시안 업무 시스템이란?
아틀라시안의 업무 시스템은 기술팀과 비즈니스팀이 하나의 목표 아래 긴밀하게 협력할 수 있도록 설계된 협업 철학입니다. 단순히 개별 팀이 효율적으로 일하는 것을 넘어 조직이 생산성과 혁신을 개선할 수 있도록 합니다. 최근 아틀라시안은 클라우드 플랫폼에 집중적으로 투자해 최신 기술과 AI를 활용할 수 있는 기반을 마련했습니다. 이러한 투자 덕분에 클라우드에서 업무 시스템을 활용하여 협업, 효율성, 생산성 향상 등의 성과를 거두었습니다. 팀이 원활하게 작업하려면 프로젝트 목표, 역할과 책임 등 정확한 맥락이 필수적입니다. 하지만 전통적으로 맥락을 공유하는 데 들어가는 시간과 노력이 커져 업무에 부담이 되곤 합니다. 아틀라시안 업무 시스템은 이런 문제를 해결해 팀들이 신속히 상황을 파악하고 바로 움직일 수 있도록 돕습니다.
2. 효과적인 팀워크를 위한 원칙
출처=아틀라시안
성공적인 기술 기반 조직들은 아래 세 가지 원칙을 따르고 있습니다.
① 목표에 맞춘 업무 정렬
조직 내 모든 구성원이 각자의 업무가 어떻게 회사 목표에 연결되는지 명확히 이해하는 것이 중요합니다. 하지만 아틀라시안 조사에 따르면, 경영진의 단 13%만이 자신들의 팀이 서로의 우선순위와 진행 상황을 완벽히 파악하고 있다고 답했습니다. 이를 해결하기 위해 아틀라시안 Goals가 개발됐습니다. 이 툴은 팀이 목표를 설정하고, 추적하고, 달성할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. 이를 통해 목표 달성을 위한 조율뿐만 아니라 업무의 현재 상황을 파악하는 데 큰 도움을 줍니다. 투명한 목표 관리로 책임감이 높아지고, 효과적인 우선순위 설정과 정보에 기반한 의사결정이 가능해집니다.
② 함께 업무 계획하고 추적하기
회의나 화이트보드에서 나온 아이디어가 명확한 실행 계획으로 이어지기까지는 과정이 필요합니다. 아틀라시안의 Rovo는 Confluence와 Whiteboards에서 작성된 내용을 분석하여 Jira의 구체적인 업무 계획으로 전환해 줍니다. Rovo는 프로젝트 계획 초안 작성뿐만 아니라 마케팅팀을 위한 이메일 초안 작성이나 SNS 게시물 제작과 같이 반복적인 콘텐츠 생성도 AI로 지원합니다. 덕분에 팀은 더욱 중요한 전략과 핵심 업무에 집중할 수 있습니다. Jira는 업무 간 의존성 관리 기능을 제공해 어떤 작업이 끝난 뒤에 다음 단계가 시작되어야 하는지 한눈에 알 수 있어, 프로젝트 일정을 체계적으로 조율할 수 있습니다.
③ 집단 지식 발휘 및 공유
효과적인 협업은 지식과 정보를 팀 간에 얼마나 잘 공유하느냐에 달려 있습니다. 아틀라시안은 이를 위해 Confluence, Whiteboards, 그리고 Loom을 하나의 강력한 협업 프레임워크로 제공합니다. Confluence는 팀이 문서와 정보를 중앙 집중화하여 공유할 수 있는 허브 역할을 합니다. 팀 회의에서 나온 아이디어나 결정 내용을 단순히 구두로 끝내지 않고, 체계적으로 문서화해 언제든 누구나 접근 가능하도록 함으로써 지식이 사라지지 않고 지속적으로 축적되도록 돕습니다. Whiteboards는 시각적 사고와 브레인스토밍 공간을 제공해 아이디어를 자유롭게 표현하고 발전시킬 수 있는 장입니다. 이 공간에서 생성된 아이디어는 곧바로 Confluence 페이지와 연동되어 조직의 집단 지식 저장고에 포함됩니다. Loom은 비동기식 커뮤니케이션 도구로, 실시간 회의에 참석하기 어려운 분산 근무 환경에서 특히 빛을 발합니다. 팀원들은 Loom을 통해 영상으로 업데이트, 발표, 피드백을 주고받으며 시간과 장소에 구애받지 않고 효율적으로 소통할 수 있습니다. 이렇게 축적된 지식과 아이디어는 팀과 조직 전체의 문제해결 역량을 높이고, 협업 방식을 지속적으로 개선하는 밑거름이 됩니다.
3. 아틀라시안 클라우드 플랫폼이 만드는 '연결의 힘'
업무 시스템에서 중요한 것은 ‘연결’입니다. 아틀라시안 클라우드 플랫폼은 여러 팀과 도구, 데이터가 하나로 연결되어 조직 전체가 효과적으로 협업할 수 있도록 돕는 기반 역할을 합니다. 여러 개별 소프트웨어가 따로 떼어져 있으면 협업이 어렵지만 이 플랫폼 위에서는 모든 요소가 자연스럽게 어우러져 하나의 큰 협업 생태계를 만듭니다.
출처=아틀라시안
Experiences는 사용자가 직접 마주하는 다양한 애플리케이션과 기능들이 모여 있는 층입니다. Rovo부터 데이터 시각화, 자동화, 검색에 이르기까지 말이죠. 예를 들어 아이디어를 기록하는 도구, AI 도움을 받는 협업 도구, 업무를 계획하고 관리하는 도구들이 모두 연결되어 있습니다. Teamwork Graph는 조직의 ‘팀’과 ‘데이터’ 사이의 관계를 시각화한 일종의 큰 네트워크 그래프입니다. 개발팀, 마케팅팀, IT팀 등 각기 다른 팀의 목표와 업무, 그리고 이들이 공유하는 지식과 데이터를 한눈에 파악할 수 있도록 도와줍니다. 이 연결된 데이터 맥락 덕분에 AI도 더 깊이 있고 똑똑하게 팀을 지원할 수 있습니다. 특히 Rovo는 이러한 전체적인 데이터셋을 기반으로 맥락을 더욱 잘 활용합니다. 그것이 Rovo를 다른 AI 도구와 차별화하는 요소입니다. Enterprise Infrastructure는 이 모든 연결과 협업이 안전하고 안정적으로 이루어지도록 하는 ‘기반 시설’입니다. 기업들이 요구하는 보안, 개인정보 보호, 시스템 안정성, 확장성 같은 필수 조건을 갖추고 있어, 대규모 분산 근무 환경에서도 안정적인 협업이 가능하게 합니다. 이처럼 아틀라시안 클라우드 플랫폼은 사용자가 직접 경험하는 애플리케이션(Experiences), 팀과 데이터의 연결 그래프(Teamwork Graph), 그리고 안정성을 책임지는 인프라(Enterprise Infrastructure) 세 가지가 어우러져 조직 전체가 하나의 팀처럼 원활하게 협력하고 혁신할 수 있도록 강력한 ‘연결의 힘’을 만들어 냅니다.
4. System of Work 도입하는 방법
System of Work를 도입하는 가장 쉬운 방법은 아틀라시안 클라우드 플랫폼을 활용하는 것입니다. 이 플랫폼 안에서 Jira, Confluence, Loom, Rovo를 활용하면 아이디어 발상부터 계획, 추적, 실행, 목표 정렬에 이르는 모든 단계가 한 플랫폼 안에서 매끄럽게 연결됩니다. 또한 데이터 통합과 AI, 그리고 강력한 협업 도구들의 조합으로 조직 전체가 하나의 팀처럼 움직일 수 있습니다.
