플래티어의 기술지원 서비스 및 제품 관련
자주 묻는 질문과 답변을 확인하실 수 있습니다.
플래티어 소속 전문 엔지니어가 프로덕트와 기술 문제에 따라 전담인력으로 배치됩니다.
[기술서비스] 기술 문제 서비스 기간은 얼마나 걸리나요?
빠르면 당일에도 가능하며, 늦어도 3일 이내 해결하는 것을 원칙으로 하고 있으나 기술 범위와 내용에 따라 더 소요될 수 있습니다.
[기술서비스] 기술 지원 서비스를 받을 수 있는 조건이 있나요?
플래티어 고객 전용 센터입니다. 현재 플래티어 고객이신 경우 이용 가능합니다.
[기술서비스] 기술 지원 서비스 센터에서는 어떤 도움을 받을 수 있나요?
프로덕트 이용에 어려움이 발생한 경우, 전담 엔지니어가 배정되어 문제 해결에 도움을 드립니다.
지난 기술 지원 문의 이력 검색을 통해 동일한 문제 해결은 기다리지 않고 고객이 직접 해결이 가능하며, 기술 문제에 대한 간단한 지식도 검색할 수 있습니다.
[기술서비스] 프로젝트 종료 후 기술지원은 어떻게 되나요?
플래티어 고객 전용 기술 지원 서비스 센터를 통해 언제든지 기술 문의가 가능합니다. 간단한 기술 문제를 해결할 수 있는 방법이 안내되어 있으며, 기술 이력 검색도 가능합니다.
프로덕트의 종류와 프로젝트 성격에 따라 다릅니다. 상주하는 경우도 있고, 일정 기간 정기 방문하는 경우도 있습니다.
