플래티어의 기술지원 서비스 및 제품 관련
자주 묻는 질문과 답변을 확인하실 수 있습니다.
[Matilda] 이슈를 생성했는데 아무것도 보이지 않아요.
해당 이슈가 결재 맵핑 관리에서 설정한 프로젝트, 이슈 유형과 동일한지 확인해야 합니다.
또한 이슈의 상태가 대상 단계로 설정한 상태로 설정되어 있어야 합니다.
이슈를 생성한 이후 이슈 관리자 혹은 담당자를 통해 대상 단계로 상태를 변경한 이후 다시 확인해 보시기 바랍니다.
[Matilda] 플러그인을 제거하려면 어떻게 되나요?
제품을 제거해야 하는 경우, 안전하게 제품을 삭제할 수 있습니다.
먼저 인스턴스에 관리자 권한으로 로그인하고 [관리]-[앱 관리]에서 삭제가 필요한 제품을 확인합니다.
이후 제거 버튼을 선택하여 제품을 삭제할 수 있습니다.
단, Jira에서 관련 데이터가 제거되지 않으므로 이슈 유형, 사용자정의 필드, 이슈 화면 등 프로젝트 설정과 관련된 정보는 유지됩니다.
[Matilda] 플러그인 제거 후 재설치하면 설정이 유지되나요?
기본 설정은 유지되지만, 일부 데이터는 초기화 될 수 있습니다.
플래티어 기술 지원 센터에서 제품을 선택한 후 문의 사항을 접수해 주시면 신속하게 확인하여 도와드리겠습니다.
https://sweplateer.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/34
[Matilda] 제품 사용 중에 오류가 발생하였습니다.
플래티어 기술 지원 센터(아래 링크)에서 제품을 선택한 후 문의 사항을 접수해 주시면, 신속하게 확인하여 도와드리겠습니다.
오류 메시지, 발생 상황, 그리고 관련 화면을 함께 제출해 주시면 보다 빠르고 정확한 지원이 가능합니다.
https://sweplateer.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/34
