[시리즈 미리보기]
① 커스텀 도메인 소개 및 준비하기
② 조직 생성 및 제품 설정하기
③ 커스텀 도메인 적용 및 문제 해결 ◀
이번 글에서는 Jira, Confluence, JSM에 커스텀 도메인을 적용하는 과정과 문제 해결 방법에 대해 알아보겠습니다.
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🏷️ 1. 커스텀 도메인 적용하기: Jira 및 Confluence
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Jira와 Confluence에 커스텀 도메인을 적용하는 단계를 진행합니다. 아래 절차를 따라 설정해 보세요.
✅ 커스텀 도메인 추가 단계
1) 관리 콘솔 접속
Atlassian 관리 콘솔에 로그인합니다.
2) 커스텀 도메인 메뉴 접근
상단 메뉴에서 'Products'로 이동하여, 설정할 제품(Jira 또는 Confluence)에서 'Add custom domain' 버튼을 클릭합니다.
<커스텀 도메인 추가 화면>
3) 'Before you begin' 확인
안내사항을 검토하고 'Next'를 클릭합니다.
<커스텀 도메인 진행 전 안내사항>
4) 제품 선택
커스텀 도메인 적용할 제품(Jira 또는 Confluence)을 선택합니다.
<커스텀 도메인 제품 선택 화면>
5) 도메인 입력
사용할 서브 도메인 입력 후, 'Next'를 클릭합니다.
- 예시) support.yourcompany.com
<커스텀 도메인 설정 화면>
6) 리디렉션 옵션 (선택사항)
짦은 URL을 설정하려면 리디렉션 옵션을 추가합니다.
- 예시) help.yourcompany.com → support.yourcompany.com
<'Redirect URL' 기능 설명>
7) 도메인 설정 검토
입력한 정보를 확인하고, 'Create Domain' 버튼을 클릭합니다.
<커스텀 도메인 설정에 대한 검토 화면>
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📍 2. DNS 레코드 업데이트
커스텀 도메인을 생성한 후, DNS 공급 업체에서 CNAME 레코드를 설정해야 합니다.
✅ DNS 레코드 설정 단계
1) CNAME 레코드 확인
Atlassian에서 제공한 CNAME 레코드 정보를 확인합니다.
- 예시) 1번째 레코드: demo.yourcompany.com / 2번째 레코드: _560f5bbd9871784ee69fd820a8834f66.demo.yourcompany.com
2) DNS 공급 업체 로그인
사용하는 도메인 호스팅 서비스에 로그인 합니다.
3) CNAME 레코드 추가
제공된 CNMAE 레코드를 입력하고 저장합니다.
일부 호스팅 서비스에서는 2번째 레코드 입력 시 오류가 발생할 수 있으니, 문제가 발생하면 고객지원에 문의하세요.
4) DNS 설정 확인
모든 CNMAE 레코드가 올바르게 입력되었는지 확인합니다.
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🏷️ 3. 커스텀 도메인 활성화
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DNS 설정이 완료되면 Atlassian에서 도메인을 활성화할 차례입니다.
✅ 도메인 활성화 단계
1) 상태 확인
커스텀 도메인의 상태가 'PENDING' 또는 'PROVISIONED'로 표시됩니다.
2) 도메인 활성화
도메인 옆의 점 3개 버튼을(…) 클릭하고 'Activate' 를 선택합니다.
<'Activate' 버튼 클릭으로 커스텀 도메인 활성화>
3) 상태 변경 확인
상태가 'UPDATING'에서 'ACTIVE'로 변경될 때까지 기다립니다.
4) 브라우저 테스트
설정한 커스텀 도메인으로 Jira 또는 Confluence에 접속이 잘 되는지 확인합니다.
예시) https://support.yourcompany.com
<커스텀 도메인 주소로 접속한 화면>
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⌨️ 4. Jira Service Management(JSM) 적용하기
JSM은 라이선스에 따라 적용 범위가 다릅니다.
- Standard 라이선스: Help Center에만 커스텀 도메인 적용 가능
- Premium 라이선스: 제품 전체에 커스텀 도메인 적용 가능
✅ JSM 커스텀 도메인 적용 단계
1) JSM에서 커스텀 도메인 추가
Jira 및 Confluence와 동일한 절차로 진행합니다. 'Product' 또는 'Help Center' 옵션을 선택합니다.
2) DNS 레코드 업데이트 및 활성화
제공된 CNAME 레코드를 DNS 공급 업체에서 설정하고, Atlassian에서 활성화합니다.
3) 브라우저 테스트
설정한 커스텀 도메인으로 JSM에 접속해 확인합니다.
<커스텀 도메인으로 접속한 JSM 화면>
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🛠️ 5. 문제 해결(트러블슈팅)
커스텀 도메인 설정 중 발생할 수 있는 문제와 해결 방법을 소개합니다.
✔️추가 리소스: Atlassian 커스텀 도메인 트러블슈팅 가이드
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🔗 마치며
이제 Jira, Confluence, 그리고 JSM에 커스텀 도메인을 적용할 수 있게 되었습니다! 🎉
커스텀 도메인을 통해 브랜드 일관성을 유지하고 사용자 경험을 향상시키세요.
다음에도 유용한 Atlassian 클라우드 가이드를 제공하겠습니다!
