익숙하지만 낡은 ITSM과 결별하고 싶어도 험난한 미래가 떠올라 망설이는 경우가 있습니다.
이때 노코드 방식을 쉽게 구성 가능하고 서비스 카탈로그 및 데스크를 빠르게 만들 수 있는 Jira Service Management(지라 서비스 매니지먼트, JSM)가 좋은 해결책이 됩니다.
여기 난이도가 높은 서비스 업그레이드를 JSM을 이용해서 해결한 프로젝트 매니저의 이야기를 퀵 가이드를 통해 전해드립니다.
목차
1. 요약
2. 기존 ITSM 시스템의 업그레이드에 따른 문제점 해결
3. 방안 모색 - ITSM 시스템에 대한 더 나은 접근법
4. ITSM 시스템 업그레이드에 대한 더 건전한 접근법
