Matilda는 JSM 환경에서 더 신속하고 간편하게 구축할 수 있도록 설계된 스마트한 ITSM 솔루션입니다.
자동화된 구성과 최적화된 프로세스를 제공해 ITSM의 복잡성을 줄이고,
실무에 필요한 결재 관리 및 DevOps 설정 기능을 지원합니다.
스마트한 ITSM 솔루션 Matilda는 JSM의 사용자 및 그룹의 관리 체계로 구성 및 유지관리 됩니다.
표준 워크플로우 템플릿 11개
22개 서비스 유형 및 80여개의 권장 커스텀 필드
유형별 화면 구성, 일괄 ITSM 프로젝트 생성 및 요청 유형 추가
Jenkins, Git, Jira 프로젝트, Confluence 공간 정보 맵핑
Jenkins Job 생성과 사용자 및 권한 관리
Bitbucket 프로젝트와 레파지토리 생성 및 권한 관리
GitLab 그룹과 프로젝트 생성 및 권한 관리
결재선 등록 관리
결재선 워크플로우 맵핑 관리
서비스 티켓에서 승인 및 반려 기능, 결재 이력
나의 결재 정보 보기, JSM 대시보드 가젯 지원
IT 서비스에 대한 다양한 통계 차트 제공
나의 결재 정보, 전체 결재 정보, 결재 이력, 미 결재 리스트 등
솔루션을 통해 생성된 프로젝트 및 스키마 정보
DevOps 툴 체인 설정에 대한 감사로그
표준화된 워크플로우 적용으로 구축 기간과 비용을 축소합니다.
불필요한 코드를 줄임으로써 유지보수 비용 절감 효과도 있습니다.
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