1. JSM Assets를 이용한 승인 절차 자동화

팀 내 승인 절차가 지연되거나 누락되는 일이 잦다면 'JSM Assets'를 활용해 승인 절차를 매끄럽게 자동화할 수 있습니다.
예를 들어, 시스템의 접근 권한을 요청하는 티켓이 들어오면 워크플로우의 각 단계에서 미리 정의된 결재라인에 따라 승인자를 Assets 조회를 통해 자동으로 지정할 수 있습니다.

* 시스템의 권한을 요청하는 워크플로우 다이어그램

* 티켓 생성 조건 : 시스템 필드(Assets 필드)를 필수로 입력해야 생성이 가능합니다. 

* 승인 조건 : "팀장 승인중" 상태에서 Approvers 필드에 지정된 사용자에게 승인을 받아야 다음 단계로 전환이 가능합니다.

✔ 자동화 규칙 구성

• 1) 트리거: "팀장 승인중" 상태로 전환될 때 트리거 됩니다.
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• 2) 작업: 사용자가 입력한 티켓의 “시스템” 필드값을 Assets에서 조회해서 시스템 운영 담당자의 팀장을 승인자로 지정합니다.

최종적으로 생성된 자동화 규칙과 규칙이 실행된 티켓입니다.

✔ 자동화로 얻을 수 있는 효과

1) 승인 절차 체계화

2) 결재 지연 및 누락 방지

2. 하위 이슈 상태 변화에 따른 상위 이슈 상태 자동화

하위 이슈 진행 상황에 따라 상위 이슈의 상태를 수동으로 변경하는 일이 번거롭다면, 이를 자동화할 수 있습니다.
예를 들어, 모든 하위 이슈가 완료되면 상위 이슈의 상태가 '확인 중'으로 자동 변경되도록 설정합니다.